Une astreinte réelle, pas un numéro qui sonne dans le vide
Annoncer « 24h/24 » est facile ; le tenir un dimanche de janvier à 4 h du matin l’est beaucoup moins. Une astreinte de serrurerie suppose quelqu’un qui décroche vraiment, un véhicule déjà chargé, un stock de cylindres courants à bord et un secteur assez resserré pour que le délai annoncé ait un sens.
ProArtServices assure cette permanence depuis Toulon, toute l’année, jours fériés compris. Cette page vous explique comment fonctionne notre disponibilité, ce que coûtent réellement les interventions de nuit et de week-end, et surtout dans quels cas il vaut mieux appeler tout de suite — ou attendre le lendemain matin sans rien risquer.
C'est l'artisan qui décroche
Pas un centre d'appels
Vous parlez directement à la personne qui viendra. Elle peut donc vous dire au téléphone si le déplacement se justifie, et à quel prix.
Toute l'année, fériés compris
Y compris le 25 décembre
L'astreinte ne s'arrête pas les jours où les autres ferment. Ce sont précisément ceux où il est le plus difficile de trouver quelqu'un.
Ce que change l'heure à laquelle vous appelez
La disponibilité est la même à toute heure, mais les conditions d'intervention et le tarif, eux, varient. Voici la réalité de chaque créneau.
En journée, du lundi au vendredi
Le créneau le plus favorable : tarif de base, matériel disponible chez les fournisseurs, et possibilité de terminer le jour même une pose complète.
En soirée, jusqu'à 22 h
Encore très demandé, notamment par ceux qui rentrent du travail. Majoration modérée, et la plupart des interventions restent réalisables intégralement.
La nuit, de 22 h à 7 h
Nous intervenons, mais la priorité va à la remise en sécurité. Une pose complète est souvent reportée au matin, faute d'accès aux fournitures.
Le samedi
Journée d'intervention normale pour nous. C'est aussi le moment où les particuliers font réaliser les travaux programmés qu'ils ne peuvent pas caler en semaine.
Le dimanche
Majoration annoncée avant le départ. Les fournisseurs étant fermés, nous travaillons avec le stock du véhicule : cylindres courants, serrures standard.
Les jours fériés
Même fonctionnement que le dimanche. C'est le créneau où le plus grand nombre de confrères ne répondent pas — et où les prix affichés ailleurs dérapent le plus.
Faut-il vraiment nous appeler maintenant ?
Une intervention de nuit coûte plus cher qu'une intervention de jour. Dans certains cas elle est indispensable, dans d'autres elle ne l'est pas — et nous préférons vous le dire.
Votre porte ne ferme plus : appelez
Un logement qu'on ne peut pas verrouiller ne se laisse pas ainsi jusqu'au matin. C'est le cas typique où le déplacement de nuit se justifie pleinement.
Vous êtes dehors, la nuit : appelez
Surtout avec un enfant, un animal, par mauvais temps ou sans solution d'hébergement. Rester dans une voiture jusqu'au matin n'est pas une option raisonnable.
Vos clés ont été volées avec votre adresse : appelez
Quelqu'un dispose à la fois de la clé et du lieu. Le remplacement du cylindre ne peut pas attendre le lendemain.
Vous êtes chez vous et la serrure force : attendez
Tant que la porte ferme, la panne peut patienter jusqu'au matin. Vous économiserez la majoration, et nous aurons accès aux fournitures.
Un double est disponible à proximité : attendez
Un voisin, un proche, un gardien à quinze minutes règle la situation sans frais. Nous vous poserons la question avant de prendre la route.
C'est une pose programmée : attendez
Blindage, changement de serrure par confort, ajout d'un point de fermeture : ces travaux se font mieux de jour, moins cher et avec plus de choix de matériel.
Comment on tient une astreinte de nuit ?
Une permanence ne fonctionne que si elle est préparée. Six choix concrets nous permettent d'annoncer un délai crédible à 3 h du matin.
Un secteur volontairement resserré
Nous couvrons le Var depuis Toulon. Promettre la même réactivité sur toute la région serait tenir un discours que le kilométrage dément.
Un véhicule chargé en permanence
Cylindres courants, serrures standard, outillage d'ouverture fine et de perçage. Ce qui est à bord détermine ce qui peut être résolu la nuit même.
Un numéro qui aboutit à un humain
Pas de serveur vocal, pas de mise en relation revendue au plus offrant. Vous décrivez votre porte à quelqu'un qui sait de quoi vous parlez.
Les urgences réelles en premier
Une porte qui ne ferme plus passe avant une porte claquée sur un logement vide. Si vous êtes en attente, nous vous disons pourquoi et pour combien de temps.
Un diagnostic dès le téléphone
Quelques questions suffisent souvent à savoir si l'ouverture sera simple. Cela évite les déplacements inutiles, pour vous comme pour nous.
Le retour au calme le lendemain
Quand la nuit n'a permis qu'une remise en sécurité provisoire, nous convenons d'un passage de jour pour la pose définitive, sans nouveau déplacement facturé.
Ce que coûte vraiment une intervention de nuit
Les majorations existent, elles sont normales, et elles doivent être annoncées avant. Voici les seules que nous appliquons.
La majoration de nuit
Elle couvre l'astreinte et le travail entre 22 h et 7 h. Elle vous est annoncée au téléphone, avec le montant total, avant que nous prenions la route.
Le dimanche et les jours fériés
Même principe, taux distinct. Elle ne se cumule pas avec la majoration de nuit sur un dimanche en journée : une seule s'applique.
L'éloignement
Au-delà de l'agglomération toulonnaise, le trajet entre dans le calcul. Le montant est fixé avant le départ, pas au compteur.
Le matériel spécifique
Un cylindre haute sécurité ou une serrure hors standard se facture à son prix. Vous choisissez le niveau après nous avoir entendu expliquer la différence.
Aucun frais de déplacement caché
Si nous ne pouvons rien faire une fois sur place, nous vous le disons et nous repartons. Le déplacement seul ne se transforme pas en facture surprise.
Un montant confirmé sur place
Le prix annoncé au téléphone est confirmé après le diagnostic, avant de commencer. Vous restez libre de refuser à ce moment-là sans rien devoir.
Six situations où nous nous déplaçons sans hésiter
Dans ces cas-là, ne calculez pas : la question du tarif passe après celle de la sécurité.
Après une effraction
Une porte forcée laisse le logement ouvert pour la nuit. Prévenez d'abord les forces de l'ordre, puis appelez-nous pour refermer et sécuriser.
Une personne vulnérable bloquée
Personne âgée enfermée dehors, enfant seul à l'intérieur, personne à mobilité réduite sans accès : ces appels passent devant tous les autres.
Une porte qui ne verrouille plus
Serrure cassée en position ouverte, pêne qui ne sort plus, cylindre arraché. Le logement est accessible à quiconque pousse la porte.
Un commerce qui doit ouvrir
Rideau bloqué à 6 h, serrure de vitrine hors service : une journée d'activité perdue coûte bien plus cher que la majoration horaire.
Une clé volée avec vos papiers
Adresse et clé réunies entre les mêmes mains. Le cylindre se remplace le soir même, sans attendre de voir.
Une issue de secours bloquée
Dans un local recevant du public, une sortie qui ne s'ouvre plus de l'intérieur est un danger immédiat et une non-conformité.
Combien coûte cette intervention ?
Une facture de serrurerie se compose toujours de la même façon. Voici les trois postes, séparément, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.
| Poste | Montant |
|---|---|
| Main-d’œuvreIntervention sur place | 50 € TTC |
| DéplacementJusqu’à 25 km | 50 € TTC |
| Serrurier 24h/24 et 7j/7La prestation elle-même | Sur devis |
Tarifs indicatifs TTC, hors pièces si un remplacement est nécessaire. Le prix final vous est confirmé avant l'intervention, selon la configuration exacte. Une majoration s'applique la nuit, le dimanche et les jours fériés : elle vous est annoncée au téléphone, avant tout déplacement.
Les questions sur notre disponibilité
Vous répondez vraiment la nuit ?
Oui, et c'est l'artisan lui-même qui décroche, pas une plateforme. Si nous sommes déjà sur une intervention, nous vous le disons et nous vous annonçons un délai réel plutôt que de vous faire patienter.
Combien coûte une intervention de nuit ?
Le tarif de base est majoré entre 22 h et 7 h, ainsi que les dimanches et jours fériés. Le montant complet vous est communiqué au téléphone, avant le déplacement, puis confirmé sur place avant de commencer.
Vaut-il mieux attendre le matin ?
Souvent, oui — et nous vous le dirons franchement. Tant que votre porte ferme et que vous êtes à l'intérieur, la panne peut patienter : vous éviterez la majoration et nous aurons accès aux fournisseurs.
Intervenez-vous les jours fériés ?
Oui, toute l'année, y compris le 1er janvier, le 15 août et le 25 décembre. Ce sont les jours où il est le plus difficile de trouver un serrurier, donc précisément ceux où l'astreinte a un sens.
Le déplacement est-il facturé si vous ne pouvez rien faire ?
Non. Si le diagnostic sur place montre que l'intervention n'est pas réalisable dans l'immédiat, nous vous l'expliquons et nous repartons sans facturer le déplacement.
Dans quel secteur assurez-vous la permanence ?
Le Var, depuis notre base de Toulon. Sur l'agglomération, comptez moins de 30 minutes ; plus loin, nous vous annonçons le délai réel avant de partir plutôt que de vous faire attendre sans nouvelle.
Nos autres domaines
Nous intervenons sur quatre terrains distincts, avec des contraintes et des matériels qui n'ont rien à voir.
Qui intervient chez vous ?
Toutes ces informations sont vérifiables. Nous les affichons parce que, dans le dépannage, savoir à qui l'on ouvre sa porte compte autant que le prix.
- Entreprise
- PROARTSERVICES — SASU, immatriculée le 15 juin 2025
- SIREN
- 945 084 754
- SIRET (siège)
- 945 084 754 00015
- Code APE
- 43.32B — Travaux de menuiserie métallique et serrurerie
- Établissement
- 51 avenue Édouard Herriot, 83200 Toulon (base logistique, sans accueil du public)
- Téléphone
- 07 44 77 33 70
- Courriel
- pas.sasu.83@gmail.com
- Disponibilité
- 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris
- Zone couverte
- Toulon et l'ensemble du département du Var